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新型コロナウィルス感染症(COVID-19)への当ホテルの取り組みについて


ベネシアンホテル白石蔵王では、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)が世界的に流行し、「新しい生活様式」が提唱されていることを受け、お客様とホテルスタッフの安心・安全を最優先とし、感染拡大防止のための各種対策を強化しております。今後も引き続き状況を注視するとともに政府、県等の関係機関の指示・要請等及び新型コロナウイルス感染予防に関わる専門家の知見に従い、適時必要な見直しを行いながら実施してまいります。

■当ホテルをご利用になるお客様へのお願い
・発熱等体調の優れないお客様は、ご来館をご遠慮いただくようお願いいたします。
・ホテル入館及び各施設ご利用時にアルコール等による手指の消毒の実施、ホテル内の共用スペースでのマスクの着用をお願いいたします。
・滞在中に発熱の症状などを発症し、体調にご不安を感じられたお客様は、スタッフまでお知らせください。
なお、館内の施設のご利用を制限させていただくことがございますので予めご了承ください。
また、37.5℃以上の発熱や強い倦怠感、嗅覚・味覚障害などがあるお客様は医療機関の受診又は保健所へのご相談をお願いいたします。
・ホテル館内では、他のお客様との社会的距離(ソーシャルディスタンシング)確保のために、フロント、レストラン・宴会場、会議室などのご利用人数制限をお願いすることがございます。

■スタッフの取り組み
・お客様とホテルスタッフの安心・安全を考慮してホテルスタッフはマスクを着用し、一定の距離をあけて接客をさせていただきます。
・ホテルスタッフは手洗い・うがい・手指消毒等を徹底しております。
・ホテルスタッフは出勤時に、健康チェック及び検温を実施し、記録しております。
なお、体調不良者に関しては出勤停止および医療機関受診指示を行っております。
また、スタッフ家族に対しても同様の要請を行っております。
・ホテルスタッフには、生活における感染防止注意事項順守を徹底しております。
※マスク、うがい、手洗い、三密やそのいずれかに当たる場所への出入りの自粛等

■館内の安全確保に関する取り組み
・館内においてお客様や従業員が手を触れる機会の多い箇所(エレベーター、ドアノブ、手すり等)は定期的にアルコール等で消毒を行っております。
・チェックイン・チェックアウトに際し、社会的距離(ソーシャルディスタンシング)確保の為、フロントにて人数規制をさせていただくことがあります。
・飛沫感染予防の為、フロントにビニールシートを設置させていただいております。
・ルームキーはフロントにて随時消毒を行ってまいります。
・エレベーターの混雑時にはご搭乗人数の制限をさせていただくことがあります。
・客室は、アルコール等での消毒を実施してまいります。特に、手が触れる部分(ドアノブ、テーブルや冷蔵庫の取っ手、リモコン、スイッチ類など)及び便座をアルコール等で消毒してまいります。

■レストラン等での取り組み
・KEY’S CAFÉ、日本料理この花、個亭この花のいずれも時間を短縮して営業しております。
・レストランご入店時に全てのお客様へアルコール等での手指消毒をお願いしています。
・朝食はバイキング形式を当面の間中止し、お膳形式で個別に提供させていただいております。予約状況によりお弁当形式で提供となる場合がございます。
・テーブルは定期的にアルコール等で消毒を行っております。
・食器類(お皿、グラスなど)、食事用トレイ等の洗浄及び消毒を徹底してまいります。

■その他の取り組み
・ホテルの主催するイベントについては当面自粛をさせていただいております。
・予告なくホテルの営業休止及び一部レストラン、コーナーなどの営業休止および営業時間の変更等を
させていただくことがございます。

※上記事項については今後のウィルス流行状況や、政府ならびに関係機関の方針により変更の場合がございます。その際は都度ご案内申し上げます。

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